このたび、楽天市場味のちぬやメーカー直営店およびAmazon味のちぬやメーカー直営店におきまして、個人情報漏えいの可能性を確認いたしましたので、お詫びとご報告をさせていただきます。
弊社が発送業務を委託しております株式会社低温では、株式会社関通が提供する倉庫管理システム「クラウドトーマス」を利用しております。2024年9月17日（火）に株式会社低温から、同システムがサイバー攻撃を受けたことにより個人情報漏えいの可能性があるとの報告を受けました。
現時点で、漏えいの可能性がある個人情報は以下の通りです。
１．対象のお客様
2024年9月12日（木）までに「楽天市場味のちぬやメーカー直営店」および「Amazon味のちぬやメーカー直営店」で商品をご注文された方、ならびにご注文商品のお届け先として登録された方
※漏洩された期間につきましては、現在調査中でございます。
※弊社公式オンラインショップで購入された方は、弊社倉庫より直送していますので、対象外となります。
２．漏えいの可能性がある個人情報
郵便番号、住所、氏名、電話番号、注文情報
※クレジット番号やパスワードが流出した可能性はございません。
個人情報漏えいの事実と対象者、その他詳細については現在調査中です。
なお、9月13日（金）以降にご注文いただいた商品の発送業務については、当該システムを利用せずに行っており、個人情報漏えいの可能性はありません。弊社オンラインショップをご利用いただきましたお客様には、多大なご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
今後の調査および事実確認の結果につきましては随時ご報告させていただくと共に、再発防止に真摯に取り組んで参ります。
＜本件についてのお問い合わせ先＞
味のちぬやお問い合わせ窓口
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